Xrossblog

Beim Festplatten-Crash vor ca. drei Wochen hatte ich u.a. auch all meine bei iTunes erworbene Musik verloren. So viel war es nicht, aber es war doch schmerzlich und ich hätte sie wahrscheinlich erst nächsten Sommer wiedergesehen, wenn ich meine externe Festplatte mit meinen Backups aus einer der vielen Umzugskisten geräumt hätte.

Zum Glück habe ich aber irgendwo darüber gelesen, dass Apple in diesen besonderen Fällen kulant ist und es einem ermöglicht, diese gekaufte Musik erneut herunter zu laden.

Ich habe dann gleich den iTunes Support angeschrieben und siehe da: innerhalb weniger Stunden kam eine nette eMail, nicht maschinenverfasst, dass man mir einmal gestattet, die Musik noch mal zu laden. Fast alle Titel waren verfügbar. Einige leider nicht, aufgrund besonderer Umstände etc. Aber dennoch: der größte Teil meiner gekauften Musik ist wieder da. Das nenne ich Kundenservice.

Und man liest dann natürlich auch folgendes sehr gerne:

Thank you for being one of our valued iTunes Store customers Karl-Peter, in two different countries, we truly appreciate your business!

Vielen dank, Apple!

Popularity: 5% [?]